社交电商,全称社交电子商务,是指基于人际关系网络,利用社交网站、抖音、微信、QQ、微博、社交媒介、网络媒介等多种传播渠道,借助社交互动、用户自生内容等手段等进行品牌或产品推广,促进用户购买商品,同时将关注、分享、互动等社交化的元素应用于交易过程之中,实现更有效的流量转化和商品销售的电子商务新模式。
简单地说,就是在互联网上,通过社交关系进行电子商务活动。
目前,社交电商主要可分为以下几类。
①传统微商
微商的主要特征是,以单品牌少量属性切入,用线下传统分销结构在线上分销商品,即将“个体自然人”代替“传统实体渠道各层级分销商”。
微商是一种基于社会关系网络的商业模式,追求的是变现和盈利。微商加上好友以后,利用朋友圈和私信,不断地在对方面前展现产品,刺激顾客需求,对于大多数移动互联网的新用户,这种广告很有效。所以,微商在短时期内创造了很多所谓的“奇迹”,比如出现众多微商品牌,成就了月赚几十万的居家妇女,等等。但由于假冒伪劣产品泛滥,以及多层级分销囤货严重,微商在2014年遭遇断崖式下跌。
②社交内容电商。
内容电商主要是以个人为中心,通过流量较大的社交工具(直播、微博、公众号等),基于产品创作有一定价值的内容,吸引消费者购买产品,从而实现销售的转化变现。
③社交分享电商。
平台通过利益机制设置,鼓励用户利用社交工具(微信、QQ、微博等)进行分享、传播,个人成为商品的推广者,使传播者在传播链条中都能获得激励。
由于利益的激励,分享电商能够极大程度地降低流量成本,迅速实现流量几何级增长,从而快速实现销售增长。
④社交零售电商。
社交零售平台通过整合供应链上的商家成立线上商城,通过个人招募进行推广,每一个传播节点都能使平台和推广人获得最大收益。这类模式一般整合供应链多元品类及品牌,开发线上分销商城,招募大量个人店主,实行一件代发。
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