中新经纬8月11日电 日前，“乐视超级电视”微博发布致南京中电熊猫家电有限公司（下称，南京中电熊猫）的公开信，称强烈要求正视自身问题，切实承担售后责任，履行售后义务，保障乐视电视用户的合法权益。
公开信显示，乐视相关方公司于2019年初与南京中电熊猫达成乐视电视代工合作，截至2022年3月已交付39万台，金额4.3亿元。
2020年7月起，乐视方陆续收到用户反馈，南京中电熊猫代工的Y43、F43、F55型号电视使用半年左右后，频频出现屏幕横线、竖线、漏液等问题，尤其是前两款43寸型号的不良率竟接近20%（行业不良率通常不到2%），严重超出双方质量协议约定的1.8%的标准，构成质量事故。
2020年8月，南京中电熊猫提供的屏幕分析报告和双方市场跟踪结果确认，上述质量事故的原因为主材液晶屏质量未达标，而液晶屏由南京熊猫(行情600775,诊股)全权采购，按照合同约定，南京中电熊猫应免费提供换屏资材、及时整改、承担所有售后费用并赔偿损失。
公开信称，遗憾的是质量事故并未让南京熊猫引以为戒，后续产品问题仍然存在，部分机型的故障率仍然居高不下，用户投诉如雪片般飞来，要求维修、退货的电话应接不暇，拼多多推广联盟，维修师傅跑断了腿。
公开信指出，2020年8月来，乐视一遍督促南京中电熊猫积极作为，一边垫付相关售后费用，至今换屏数量达11590台，换机数量达2160台，预计后续还将换屏6300台。乐视怒斥，这两年《甄？传》给公司带来的收入，都被南京“熊猫”当竹子给吃了。
另外，公开信称，南京中电熊猫东莞分公司承担了双方合作97%的订单，但关闭分公司这一重大决定从未正式通知乐视。
乐视方面再次强烈要求南京中电熊猫正视自身问题，切实承担售后责任，履行售后义务，保障乐视电视用户的合法权益。
此前，乐视网员工没有“996和内卷”、生存靠《甄？传》相关话题在微博发酵。乐融致新CEO在接受媒体采访时称，“不是靠《甄？传》存活”，并表示乐视视频和乐视电视都有各自的会员和广告收入，这是持续多年的传统收入。
而对于乐视声讨代工厂一事，微博网友也提出了其他质疑，如“买的是乐视电视，又不是代工厂牌子的电视，不是乐视先行进行售后吗？ ”“你家的电视除了系统不好用广告太多之外，其他的都还可以。 ”
来源：微博 更有网友调侃称，“背后的故事不清楚，但这文案写的不错，具备良好的写作技能，维权的时候也实用。”
来源：微博 （中新经纬APP）